Programa REWARDS MASTERBASE® (el “Programa de Fidelidad”), organizado por MASTERBASE S.A. (la “Empresa”), es un programa de fidelización de clientes que permite a las personas que participen de él (“Personas Participantes” o “Clientes”), acceder a un programa de beneficios dispuestos e informados para estos efectos a través del sitio web http://cdea.masterbase.com/rewards, “Rewards Masterbase®”, conforme a los siguientes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”).

 
1. Participantes:

1.1. Sólo será aplicable para clientes activos que hayan contratado los servicios MasterBase®ST, MasterBase® Pro, MasterBase® eDocs, MasterBase® ESP.

1.2. Tendrá la calidad de Cliente Masterbase® Activo, toda persona jurídica o natural que haya contratado los servicios Masterbase®, cuya cuenta/nemotécnico este vigente y con pagos al día.

1.3. Si un cliente se ve afecto a la suspensión de su cuenta/nemotécnico ya sea por no pago o por alerta de correos spam, perderá la calidad de Cliente Masterbase® Activo, con lo cual se le suspenderán los beneficios de este programa.

1.4. Cada nemotécnico será considerado como un participante, siempre que cumpla con los demás requisitos de elegibilidad.

2. Inscripción y Cuenta Rewards

2.1. Para participar en el Programa de Fidelización, no se requiere inscripción alguna, por el sólo hecho de tener la calidad de cliente activo Masterbase®, participa y podrá acceder a los beneficios establecidos conforme a las condiciones pactadas.

2.2. Los participantes, serán responsables de la administración y uso de sus beneficios, según las especificaciones de estos Términos y Condiciones.

2.3. El Cliente autoriza a Masterbase® para el almacenamiento y tratamiento de sus datos personales contenidos en la información que este entregara en virtud del programa de Fidelidad. Dicha información podrá ser usada para uno o más de los fines que a continuación se expresan: (i) la mantención de las relaciones contractuales y/o comerciales derivadas del Programa de Fidelidad entre la Empresa, las Compañías Participantes y el Cliente; (ii) la confección y/o mejora de los productos y/o servicios que la Empresa o las Compañías Participantes le prestan a los Clientes, así como el diseño de nuevos productos y/o servicios para éstos; (iii) el despacho por cualquier vía de todo tipo de información, incluyendo, pero no limitada a, antecedentes técnicos, publicidad y promoción de productos y/o servicios, formularios y encuestas, ya sean de la Empresa, de las Compañías Participantes o de terceros; y (iv) la realización de estudios individuales y/o colectivos de cualquier tipo como, por ejemplo, estudios en materia demográfica, histórica, comportamiento de los Clientes e investigaciones de mercado.

 3. Facultades de los Clientes Titulares:

3.1. Redimir los beneficios que le correspondan según su categoría.

3.2. Actualizar sus datos demográficos.

3.3. Consultar el detalle de los beneficios canjeados.

 4. Categorías

4.1. El Programa de fidelización distingue cuatro categorías con el objeto de acceder a distintos beneficios; Silver, Gold y Premium, en base a la antigüedad de la cuenta/nemotécnico del Cliente y la cantidad de registros. Conforme al detalle que muestra el cuadro siguiente:


Tabla de Beneficios Rewards de MasterBase®


Base de contactos Años de Antiguedad
0 1 2 3 4 5 6 >7
0 - 10.000                
10.001 - 25.000                
25.001 - 50.000                
50.001 - 100.000                
100.001 o más                
 
Member
Silver
Gold
Platinum

BENEFICIOS

 

Member

 

Silver

 

Gold

 

Platinum

Certificaciones   Full Básica  

Full Intermedia

   Full Avanzada   Workshop Anual
Administraciones  

0%

 

10%

 

20%

 

30%

Plantillas gratis  

Banco de Plantillas

 

1 nuevas mensual

 

2 nuevas mensuales

 

3 nuevas mensuales

Aumento Velocidad Envíos*

*Por sobre el promedio mensual estandar

  0%   20%   50%   100%

4.2. Para determinar el tiempo de antigüedad de la cuenta de servicios/nemotécnico, se considerará los meses efectivos de servicios desde la activación de su cuenta/nemotécnico.

4.3. Al término de un contrato, por ende cerrada la cuenta/nemotécnico de un cliente, este perderá toda la antigüedad de dicha cuenta/nemotécnico, perdiendo la categoría que gozaba en virtud de ella. En caso que el cliente vuelva a contratar los servicios de Masterbase®, no se considerará su antigüedad anterior, computándose de cero su antigüedad.

 5. Beneficios y canje

5.1. El programa Rewards Masterbase® dispone diversos beneficios a sus participantes de acuerdo a la antigüedad de su cuenta de servicios/nemotécnico y a los registros cargados mensualmente, ya sea bienes o servicios proveídos por Masterbase o por otras empresas participantes. Los beneficios disponibles se publicarán en http://cdea.masterbase.com/rewards

5.2. Para tal efecto se considerarán los registros conforme a los cuales se facturó el mes anterior.

5.3. Las “Compañías Participantes” serán aquellas empresas, comercios o establecimientos que se integren en el futuro al Programa Rewards Masterbase®, las que serán oportunamente informadas. Un listado actualizado de las Compañías Participantes se mantendrá informado en el sitio web de Rewards Masterbase®.

5.4. Los beneficios que otorga el pertenecer al Programa de Fidelidad, son de carácter personalísimo, con el fin de asegurar que aquellos sean adecuada y oportunamente comunicados y recibidos por quien corresponda, Masterbase® podrá revisar o comprobar la veracidad de la información proporcionada por el/la interesado(a). En caso de comprobarse o aparecer inexactitud de la información proporcionada, por razones de seguridad de información, Masterbase® podrá dejar sin efecto la inscripción, lo que será oportunamente comunicado a el/la interesado(a).

5.5. Prestado el servicio o adquirido el bien, se extingue el derecho para con dicho beneficio.

5.6. Si se pierde una determinada categoría, se extingue el derecho del participante de exigir dicho beneficio.

5.7. Si el Cliente redime un beneficio y pierde la categoría que le dio derecho al mismo y luego recobra dicha categoría, no tendrá derecho al beneficio redimido con anterioridad a menos que hayan transcurrido a lo menos 6 meses desde que se recobró la categoría o desde que se redimió el beneficio, cualquiera que ocurra primero.

5.8. En el caso que el cliente titular del nemotécnico sea persona natural Los beneficios no serán transmisibles por causa de muerte.

5.9. Para redimir uno o más de los beneficios según la categoría que correspondiere, el participante deberá comunicarse con costumer service de Masterbase® a customer_service@masterbase.com, debiendo acreditar su identidad por los medios que Masterbase® determine.

5.10. Para todos los efectos, en especial, del debido respeto por los derechos de los Clientes, se deja expresamente establecido que la calidad de proveedor de los bienes y servicios canjeables corresponderá a cada Compañía Participante. La garantía por los bienes o servicios entregados o comprometidos para el canje de puntos será de responsabilidad del proveedor o prestador del servicio, sin perjuicio de la garantía que otorga el fabricante.

5.11. El hecho de canjear algún bien o servicio, no se extiende al valor de Impuestos, tributos o gastos que, conforme a la ley y/o a lo convenido con el Cliente, sean de su cargo.

6. Vigencia del Programa Rewards Masterbase®

6.1. La vigencia de estos Términos y Condiciones es de plazo indefinido, sin perjuicio de lo cual la Masterbase® podrá ponerle término anticipado en uno cualquiera de los siguientes casos:

6.1.1.                    Término del Contrato de Servicios Masterbase®.

6.1.2.                    Fallecimiento del Cliente Titular, en caso de ser persona natural.

6.1.3.                    Disolución de la persona jurídica del Cliente.

6.1.4.                    Uso indebido comprobado del Programa de Fidelidad.

6.1.5.                    Entrega por parte del Cliente de información errada o no efectiva respecto del Cliente.

6.1.6.                    El incumplimiento de lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.

6.1.7.                    Cualquier acción u omisión que implique algún tipo de fraude en contra del Programa Rewards Masterbase® o alguna de las Compañías Participantes, tales como falsificación, suplantación de personas, adulteración de información, etc.

6.1.8.                    Por término del Programa de Fidelización

6.2. Masterbase® se reserva el derecho de poner término al Programa de Fidelización, en cualquier momento sin expresión de causa, y sin que los participantes puedan exigir el canje o indemnización de los beneficios no redimidos. Caso en el cual Masterbase deberá informar al Cliente de la terminación anticipada, por medio desupublicación en, www.masterbase.com. Los clientes dispondrán del plazo de 30 días corridos para el canje de los beneficios disponibles. Transcurrido el plazo se extingue el derecho respecto de estos beneficios.

6.3. Masterbase® se reserva el derecho a cambiar los beneficios y sus condiciones en cualquier momento sin expresión de causa, y sin que los participantes puedan exigir el canje o indemnización de los beneficios no redimidos, extinguidos y/o reemplezados.

7. Interpretación y modificación de los términos y condiciones.

7.1. Masterbase®, podrá introducir modificaciones a los presentes Términos y Condiciones, las que comunicará a los Clientes con, al menos, 15 días hábiles de anticipación a la fecha de su vigencia, a través de su publicación en www. masterbase.com.

7.2. Un texto actualizado de los presentes Términos y Condiciones se mantendrá en el sitio web http://cdea.masterbase.com/rewards

7.3. Para todo lo que no se mencione expresamente en estos Términos y Condiciones, rigen las normas establecidas en el Código Civil o la legislación chilena vigente que corresponda.

 

Santiago de Chile 1 de marzo de 2016.