Screen Shot 2017-11-05 at 5.40.06 PM.png  NIVEL EXPERTO

 Paso 1

Actuar: Reglas de envío

Habiendo insertado el código WebBehavior, configurado el autómata virtual e identificado las etiquetas de búsqueda, debemos avanzar hacia la etapa de “Actuar”. En ella configuraremos los aspectos fundamentales para enviar mensajes personalizados 1 a 1 en base al comportamiento Web.

Puede crear una regla de envío para múltiples campañas o bien una regla de envío por cada campaña. Esta última opción es más recomendada porque otorga una cierta independencia entre múltiples tipos de envíos y entre los elementos que las componen, y porque permite un análisis individual y ordenado de las diferentes reglas habilitadas para generar envíos conductuales.

Para configurar una regla de envío debe ingresar al menú Actuar, submenú Envíos y escoger el módulo Reglas, donde debe seleccionar Crear regla

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Esto desplegará un formulario como el que se muestra a continuación:

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En este formulario identificaremos 3 secciones:

1. Datos generales: Para definir un nombre y, opcionalmente, una descripción a la regla que está creando. Cuando existen muchas reglas activas, será esta descripción la que oriente a los usuarios a entender qué tipo de mensajes conductuales se envía a través de esa regla. 
 
2.Condiciones: En esta sección se debe definir si el mensaje es de tipo Comercial (promociones, ofertas, campañas de fidelización y afines) o de tipo Transaccional (respuestas a transacciones realizadas por un contacto en el entorno de negocio del cliente). Esta definición implicará la aplicación de restricciones y filtros comerciales, si corresponde.

Además, se debe definir una IP pública (en este caso bastará con simular una IP con estructura 11.111.11.11 o alguna combinación similar de números, la cual será validada por el sistema). Se asigna también la casilla remitente y el nombre del remitente de los envíos que salgan a través de esa regla.

3. Seguimiento de envíos: En esta sección se escoge las opciones de seguimiento a los mensajes enviados a través de esta regla. Se recomienda siempre activar los seguimientos de clics y aperturas. Respecto al formato del mensaje, lo usualmente utilizado es la opción Texto – HTML (a no ser que se defina que los mensajes que sean enviados tengan formato de texto).

Una vez definido estas variables se debe proceder a guardar esta configuración.

Se procede, entonces, a guardar esta configuración.

Posteriormente, se puede editar o habilitar la regla según sea requerido.

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Es importante aclarar que la habilitación de una regla no es un proceso inmediato, sino que puede tomar hasta una hora. Cuando ya lo esté, se verá reflejado en la lista de reglas existentes.

 

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