Screen Shot 2017-11-05 at 5.40.06 PM.png  NIVEL EXPERTO

Paso 7

Gestionar: Etiquetas

  5. Etiquetas de búsqueda

Una vez ya existiendo las etiquetas de contacto se pueden crear etiquetas de búsqueda, las cuales son asociaciones de condiciones sobre una o más etiquetas de contacto.  Algunos conceptos importantes que se deben tener en claro: 

  • Ocurrencia: define la cantidad de veces que un contacto tiene asignada una o más etiquetas en un periodo de vigencia. Esto permite generar condiciones de ocurrencias mayor, menor o igual a algún valor determinado.
  • No considerar: función que permite excluir de la agrupación a los clientes que tengan alguna etiqueta asociada.

 Para configurar una etiqueta de búsqueda se debe ir a modulo “Etiquetas”, menú “Etiquetas de búsqueda” y ver. Una vez en ese modulo, seleccionar “Nueva etiqueta de búsqueda”, lo cual abrirá un formulario en el cual se debe definir el nombre y descripción de la etiqueta de búsqueda y luego en el recuadro posterior se debe escribir la estructura de la etiqueta deseada, si la etiqueta existe, el sistema la va a reconocer y al hacer clic sobre ella se va a seleccionar.

Una vez seleccionada la etiqueta, se le pueden dar mayores condiciones, como las explicadas de “no considerar” y “ocurrencia”:

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*Para efectos de la prueba se va a generar una condición básica sobre la etiqueta /TESTMB/STARTKIT, aplicando solo una ocurrencia mayor a 0 que va a tomar las casillas recién cargadas. Una vez que se guarda esa condición, desde el listado se debe pedir procesar los candidatos:

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Lo cual luego de unos segundos de procesamiento entrega la lista de candidatos que calzan con esa condición:

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Una vez que se validan los candidatos correspondientes, se debe asociar esta etiqueta de búsqueda en el contenido previamente creado, para lo cual se debe ir a modificar el contenido que estaba en estado “Borrador”:

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Una vez asociado la etiqueta de contacto con el contenido, se puede cambiar el estado de este último a “Aprobado” y esperar que corra el ciclo de procesamiento de envío conductual.

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Luego de algunos segundos después de confirmar la aprobación del contenido, se podrán consultar sobre los candidatos asociados a ese contenido:

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Luego de algunos minutos (15 aproximadamente en condiciones normales) se comienzan a enviar los mensajes conductuales, los cuales pueden ser consultados también a través del contenido:

 

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