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Nivel Avanzado
PASO 1: PERSONALIZACION 1:1

En este nivel revisaremos cómo enviar, de forma personalizada 1 a 1, un mensaje basado en la conducta Web, a través de MasterBase®. Para eso se obtendrá datos gracias a Web Behavior, éstos se gestionarán mediante la asignación de etiquetas, y finalmente se actuará utilizando maquetas y sus contenidos variables para lograr un envío personalizado 1 a 1 que aumentará la relevancia y el retorno en sus comunicaciones.

¿Qué aprenderá?

  • Que es y cómo se implementa Web Behavior
  • Creación de etiquetas a partir de datos web
  • Como generar etiquetas de búsqueda que identifiquen conductas
  • Como se definen los formatos de contenidos y las maquetas
  • Como se asocia una etiqueta con un contenido
  • Como funciona el flujo de comunicación conductual
  • Ejemplo practico: TouristFly

Screen Shot 2017-11-05 at 5.40.06 PM.png  NIVEL EXPERTO

Paso 1

Obtener: Caso de uso Web Behavior

  Definición del Sector Industrial:

eCommerce OnLine, empresa chilena líder en marketing directo. Poseedora de una gran base de contactos de clientes, cuenta con diversos medios de comercialización: locales en grandes complejos comerciales, un sitio web en permanente actualización, venta online, por catálogo y correo, publicidad en canales de TV locales e internacionales, en radio y medios escritos, y su propio call center para atención a clientes. Como distribuidor de productos exclusivos, no tiene competidores directos.

  Definición del Sector Industrial:

En materia de venta online, sus ejecutivos veían con preocupación los crecientes índices de carro abandonado. La situación no resistía mayores análisis: estaban posicionando bien sus productos, tenían clientela interesada en ellos, a juzgar por la navegación en su sitio. Sabían también quiénes eran esos clientes que buscaban sus productos, pero, por alguna razón, los dejaban en el carrito, sin concretar la compra.

  Campaña conductual: Carro de compras abandonado

Al insertar en su sitio web un código (WebBehavior) que captura datos de comportamiento de los cibernautas que han iniciado sesión; lo mismo en los mensajes enviados vía email a sus contactos, para detectar su interacción con el o los enlaces incluidos en ellos, y particularmente aquellos clientes que han incluido productos en su carro de compra, pero por alguna razón no ha terminado el proceso de compra de los mismo, lo que denominamos Carro Abandonado.

  Campaña conductual: Carro de compras abandonado

Al insertar en su sitio web un código (WebBehavior) que captura datos de comportamiento de los cibernautas que han iniciado sesión; lo mismo en los mensajes enviados vía email a sus contactos, para detectar su interacción con el o los enlaces incluidos en ellos, y particularmente aquellos clientes que han incluido productos en su carro de compra, pero por alguna razón no ha terminado el proceso de compra de los mismo, lo que denominamos Carro Abandonado.

Descargue el manual de pruebas WebBehaviordownload_doc

Gestionar: Ya disponiendo de muchos datos, relacionar la información obtenida, mantenerla en permanente actualización, para establecer perfiles individuales de clientes que han dejado algún producto abandonado en el carro de compra, identificándolos y asignando tanto las etiquetas de contacto como las de búsqueda a través del autómata virtual configurado para tal efecto

Descargue el manual de configuración Autómata Virtual

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Actuar: Elaborar comunicaciones que resultaran relevantes a cada contacto, gracias a la definición del contenido a entregar, la confección de la maqueta asociada al formato del contenido y por último la carga de contenido relevante y personalizado que permiten los envíos, y, naturalmente, ajustarlas a los objetivos comerciales esperados.

Descargue las especificaciones de HTML (Maquetas)

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