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Nivel Avanzado
PASO 1: PERSONALIZACION 1:1

En este nivel revisaremos cómo enviar, de forma personalizada 1 a 1, un mensaje basado en la conducta Web, a través de MasterBase®. Para eso se obtendrá datos gracias a Web Behavior, éstos se gestionarán mediante la asignación de etiquetas, y finalmente se actuará utilizando maquetas y sus contenidos variables para lograr un envío personalizado 1 a 1 que aumentará la relevancia y el retorno en sus comunicaciones.

¿Qué aprenderá?

  • Que es y cómo se implementa Web Behavior
  • Creación de etiquetas a partir de datos web
  • Como generar etiquetas de búsqueda que identifiquen conductas
  • Como se definen los formatos de contenidos y las maquetas
  • Como se asocia una etiqueta con un contenido
  • Como funciona el flujo de comunicación conductual
  • Ejemplo practico: TouristFly

Screen Shot 2017-11-05 at 5.40.06 PM.png  NIVEL EXPERTO

 Paso 1 

Actuar: Contenidos

Todos los contenidos creados estarán disponibles en el menú Actuar, submenú Contenidos, opción Ver contenidos, en un listado que los mostrará con detalle de su estado (habilitado, borrador, por aprobar…).

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Para crear un nuevo contenido, debe hacer clic en el botón Nuevo contenido, con lo que accederá a un recuadro con un campo de selección, en el que debe escoger el formato que requiere. A continuación se despliega un formulario como el que se muestra abajo:

Screen Shot 2017-12-08 at 9.23.33 PM.png

 

En este formulario debe completar la Información General, es decir:  

    • Nombre del contenido. Se recomienda ser lo más explícito y descriptivo posible, considerando que éste podrá ser a futuro apenas uno de cientos de contenidos.
    • Descripción. Al igual que en otras instancias, se recomienda entregar información adicional que permita distinguir sin problema este contenido de otros.
    • Fecha de Habilitación/Expiración. Son las fechas entre las cuales este contenido específico estará habilitado para ser enviado a los candidatos.
    • Prioridad. Distingue entre un contenido normal o urgente, un criterio que determina el envío de uno u otro entre varios contenidos disponibles para un mismo candidato.
    • Etiquetas de búsqueda. Acá se selecciona la etiqueta de contacto y/o etiqueta de búsqueda entre las cuales el sistema buscará candidatos para envíos.
dummies_importante.pngEs importante destacar que, si decide seleccionar más de una etiqueta de contacto/búsqueda, el operador lógico que se aplicará entre ambas condiciones será “Or”, es decir, se sumarán los elementos de cada etiqueta. Recuerde revisar el manual “Configuración de autómatas virtuales AV1” para mayor comprensión de los conceptos de etiquetado.

Además, debe completar la sección Datos del Contenido, en la que se especifica los valores que contendrá cada elemento del contenido que está creando. En otras palabras, se sube los textos, imágenes y las urls a las cuales se desea redireccionar desde este contenido.


Completados estos datos, debe guardar el contenido creado. Para modificar su configuración, el contenido debe estar en estado Borrador. Un contenido cuyo estado es Aprobado estará habilitado para envío, por lo que no se podrá editar sus elementos, salvo las fechas de expiración.


Además, cuando un contenido está en estado Aprobado, se activa en el botón “Acciones” la opción de ver qué contactos son candidatos a recibir ese contenido y qué envíos ya realizados incluían ese contenido específico.


Se recomienda siempre hacer pruebas internas de los contenidos creados para verificar si la información es correcta y si su despliegue es el adecuado, antes de asociar el contenido a candidatos reales de envío.

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