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Nivel Avanzado
PASO 1: PERSONALIZACION CONDUCTUAL

Enviar un mensaje en base a la conducta. Para eso debe Obtener datos más avanzados, Gestionarlos a través de filtros estáticos, para  luego Actuar a través de un envio personalizado avanzado y con remitente dinámico.

¿Qué aprenderá?

  • Cargar una base de contactos con más datos
  • Creación de campos nuevos
  • Segmentar de forma avanzada con filtros estáticos 
  • Cargar un HTML con campos personalizados
  • Configurar el remitente dinámico
  • Enviar el email y ver sus resultados

Screen Shot 2017-11-05 at 11.44.40 AM.png  NIVEL AVANZADO

Paso 3 - Actuar

7. Remitente Dinámico 

 MasterBase® ofrece esta opción para manejar una personalización sofisticada de los remitentes en sus envíos. Ideal para empresas que manejan carteras de clientes asignadas a ejecutivos o sucursales de atención específicas, esta opción permite de forma masiva y simple personalizar el remitente de envío y/o respuesta de cada contacto con el ejecutivo respectivo, permitiendo que las respuestas lleguen directo a quienes corresponden para realizar una gestión más eficiente de las solicitudes de sus contactos. 

 

Screen Shot 2017-10-10 at 4.54.12 PM.png

Gracias a los Remitentes dinámicos, sus envíos masivos no sólo irán dirigidos a destinatarios específicos, sino que además provendrán de remitentes específicos

Según sea la necesidad y definiciones de cada empresa, es posible establecer múltiples tipos de remitentes, asociándolos a campos creados para ese efecto.

Para ello, hay que:

  1. Crear los campos
  2. Definir los remitentes dinámicos
  3. Cargar la información correspondiente a cada contacto
  4. Realizar el envío de los mensajes personalizados.

Revisemos el procedimiento, paso a paso:

1. Crear campos asociados a remitentes:

Por defecto, los campos que alimentan tanto la dirección de correo como el remitente de un envío -y de su correspondiente casilla de respuesta-, son direcciones de correo y nombres, como en el siguiente ejemplo:

Screen Shot 2017-09-19 at 6.11.05 PM.png

Ahora usted podrá crear campos específicos para alimentar estos datos, de modo que, por ejemplo, los mensajes que se envíe a los contactos atendidos por un ejecutivo llamado Juan Pérez, serán vistos por los destinatarios como se muestra en este otro ejemplo:

Screen Shot 2017-09-19 at 6.13.03 PM.png

… a diferencia de los que se envíe a quienes son atendidos por un José González o un Pedro Hernández, cuyos nombres se verán reflejados en sus respectivos mensajes. Esto, sin necesidad de hacer envíos separados.

Estos campos pueden ser creados una sola vez y ser reutilizados de diversas maneras, para lo cual debe crear campos desde el módulo de configuración de su cuenta MasterBase® .

2. Carga de Base de Datos:

Una vez que los campos estén creados, se debe cargar la base de datos con la información asociada a cada campo en el módulo Carga Masiva del menú Contactos, en donde debe tener especial cuidado de asegurarse que del contenido de los campos que luego va a asociar con el remitente dinámico, para esto debe cuidar de que los campos que se definan como casillas envidadoras o de respuestas, sean campos que sólo lleven las casillas de correos definidas, asegurándose de que sean casillas con dominios que ya estén correctamente habilitados en su cuenta MasterBase.

dummies_importante.pngSi por algún motivo, la información que tengan los campos que definan las casillas remitentes no cumplen con las validaciones de estructura o de dominios, estas no serán contempladas y se utilizara el remitente por defecto configurado previamente.

 

3. Configuración del remitente dinámico:

Una vez que los campos han sido creados, se debe configurar el remitente dinámico. Para esto se debe seleccionar Actuar/Envíos/Remitente Dinámico, en el menú principal, y escoger la opción Remitente dinámico:

Screen Shot 2018-02-01 at 4.34.20 PM.png

Luego haga clic en Nuevo Remitente Dinámico:

Complete aquí los datos por defecto:

Nombre del remitente: Una denominación interna para su identificación en el sistema

Remitente por defecto: Una casilla remitente para los casos en que no proceda utilizar un remitente dinámico.

Screen Shot 2017-09-19 at 6.19.06 PM.png

 

Luego completar los campos de contactos 

Casilla de correos “De”: Aquí debe seleccionar el campo que ha sido creado para alimentar la información de la casilla que el destinatario verá en su bandeja de entrada como dirección de correo responsable del envío. Este campo puede contener múltiples casillas.

Nombre de la casilla de correos “De”: Debe seleccionar el campo que ha sido creado para alimentar el nombre de la casilla que el destinatario verá en su bandeja de entrada como remitente. Este campo puede contener múltiples nombres.

Casilla de correos “Respuesta”: Debe seleccionar el campo que ha sido creado para alimentar la información de la casilla que su contacto, si decide responder el mensaje, verá como la dirección de correos a la que se dirigirá su respuesta. Este campo puede contener múltiples casillas.

Nombre de la casilla de correos “Respuesta”: Debe seleccionar el campo que ha sido creado para cargar la información del nombre de esta casilla de respuestas. Este campo puede contener múltiples nombres.

Screen Shot 2017-09-19 at 6.21.18 PM.png

 

dummies_consejos.pngUna vez completados los datos de configuración, se recomienda hacer una prueba de esta asociación de campos, lo que implica seleccionar la base sobre la cual espera aplicar el remitente dinámico. El sistema verificará que los campos contengan la información adecuada y en el formato correcto. Esto detectaría errores tales como que un campo seleccionado como “casilla de correos De” no tenga la estructura de una dirección de correo electrónico, lo que impediría su uso. En un caso como ése, si pese al error detectado decidiera enviar de todas formas el mensaje, el sistema escogerá para el envío el “remitente por defecto” definido en la configuración.

La prueba indicará la cantidad de remitentes válidos encontrados en la base. Hecha la prueba en forma satisfactoria, debe proceder a guardar los cambios para asegurar que la configuración de su remitente dinámico quede registrada y éste pueda ser utilizado en cualquier futuro mensaje. 

 

Seleccionar el remitente dinámico en la programación del mensaje:

Al momento de crear un mensaje, en la pestaña Emisor/Destinatario, se le pedirá definir si empleará un remitente estándar o uno dinámico. Debe seleccionar esta última opción. Y entre las alternativas ya podrá ver el remitente dinámico que ha creado y configurado. Selecciónelo. De aquí en adelante, puede continuar con la programación de su mensaje de manera habitual.

dummies_recuerde-1.pngLe recordamos que en la creación de remitentes dinámicos sólo se acepta casillas creadas a partir de los dominios que están validados para hacer envíos a través de MasterBase®, es decir, aquéllos que se encuentran registrados y operativos en su cuenta. Cualquier casilla que tenga un dominio no registrado, será considerado inválido y sustituido por el remitente por defecto.

Tenga presente, además, que la prueba de envío del mensaje se realizará desde el remitente por defecto

A continuación un ejemplo de remitente dinamico para el ejemplo del nivel 3

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