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Gestionar - Descarga de etiquetas de búsqueda

Etiquetas de búsqueda:

Las etiquetas de búsqueda tienen por objeto que el usuario defina qué información desea encontrar dentro de los datos que se han ido alojando en las bases de su cuenta en MasterBase®. Operan -es decir, realizan la pesquisa- sobre etiquetas de contactos, por lo que la existencia de estas últimas es requisito para la configuración de las etiquetas de búsqueda.

Las etiquetas de búsqueda (muy conocidas por su nombre en inglés, query tags) son configuradas por el usuario, asociando condiciones de una o más etiquetas de contacto. Así, si un usuario desea encontrar en su base a todos los jóvenes de entre 18 y 29 años, que practican algún deporte y que tienen hábitos de consumo saludables, configurará una etiqueta de búsqueda que asocie etiquetas de contacto tales como “adulto”, “joven”, “hobby: deportes”, “vegetariano”, “compra accesorios deportivos”, “consumo en restaurant Naturista”, o similares, que se han ido atribuyendo a los contactos de su base a partir de información entregada por ellos en forma directa, o derivada de su conducta de navegación y compra.

Al establecer los criterios sobre los que operará una etiqueta de búsqueda, se encontrará con un par de conceptos que debe tener muy claros:

  • Ocurrencia: Define la cantidad de veces que un contacto tiene asignada una o más etiquetas en un período de vigencia. Esto permite configurar condiciones de ocurrencias mayor, menor o igual a algún valor determinado.
  • No considerar: Función que permite excluir de la agrupación a los contactos que tengan asociada una determinada etiqueta.

Creada y activada una etiqueta de búsqueda, ésta recorrerá toda la data alojada en sus bases y detectará a los contactos que cumplen con las condiciones definidas.

Para que los usuarios de la plataforma MasterBase® accedan a esa información, es decir, para que dispongan de un listado de los contactos que coincidan con el perfil buscado, deben solicitar la descarga de etiquetas de búsqueda.

Procedimiento de descarga:

  1. Seguir, en el menú principal, la ruta Gestionar > Etiquetas de Búsqueda > Descargar

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  2. Clic en Nueva solicitud:

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  3. Luego, además de dar un nombre que identifique la nueva descarga, deberá escoger la etiqueta de búsqueda cuyos resultados desea descargar:

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  4. Tras hacer clic en Guardar, se desplegará la confirmación de que la solicitud ha sido realizada correctamente, incluyendo su ID (identificador único):

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  5. Si escoge la opción Volver al listado, podrá confirmar que la solicitud de descarga ha sido ingresada:

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  6. En seguida, recibirá en su correo electrónico una notificación enviada por info@support.masterbase.com. El asunto de ese envío es Código para descarga de base MasterBase® e incluye tanto el nombre de su cuenta como el ID de la solicitud de descarga.

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  7. Tome el código enviado y vuelva a nuestra plataforma. En el listado de solicitudes busque la descarga en curso y, en el botón Acciones correspondiente, seleccione la opción Activar.

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  8. Se abrirá un cuadro en el que deberá ingresar dicho código. Luego, haga clic en Activar.

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  9. Y, finalmente, en OK.

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El estado de su solicitud habrá cambiado a “Activada”

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  1. Pasados unos minutos, recibirá vía email un mensaje que confirma que el archivo correspondiente a su descarga ya está disponible.

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  2. Al ingresar nuevamente a la plataforma, verá que el estado de la solicitud ha cambiado a “Generada” y podrá proceder a descargarla desde el botón Acciones.

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