Lograr llegar a la bandeja de entrada de los proveedores de servicios de Internet (ISP), tales como Yahoo, Outlook o Gmail, es una combinación de factores que cambia constantemente.

Según el Financial Times, "el Data Driven Marketing (marketing basado en datos) se refiere a las ideas y decisiones de marketing que surgen del análisis de datos sobre o de los consumidores". El marketing basado en datos en su núcleo es una estrategia que se basa en el análisis de big data, recopilado a partir de interacciones y compromisos con los consumidores.

El realizar pruebas A/B en email marketing es una de esas cosas que recibe grandes aprobaciones, pero solo una minoría de personas lo hace.

La personalización tiene la capacidad de llegar a todos y cada uno de tus suscriptores como si fueran alguien que conoces, como un amigo de confianza.

No hay duda de que los datos tienen el potencial de convertirse en tu recurso de marketing más valioso. Los marketeros más exitosos ya están haciendo seguimiento a sus campañas y recolectando datos relevantes a diario.

Las empresas están reconociendo que la automatización puede liberar a sus equipos de tareas repetitivas y manuales, lo que significa que las personas pueden dedicar más tiempo a actividades que les desafíen intelectualmente y a proyectos que aportan valor a nivel profesional y empresarial.

Dato curioso: La estrategia que los marketeros señalan como la más efectiva, es la que menos utilizan.

Hasta hace no mucho tiempo, los especialistas en marketing creaban un mensaje y lo enviaban a su lista completa.

Este método de lotes y envíos explosivos fue ineficaz, impersonal y contribuyó muy poco a impulsar la lealtad de marca.

Por lo general, antes de convertirse en un cliente, una persona primero atraviesa el llamado viaje del comprador.

Este está compuesto por diferentes etapas por las que el cliente avanza, desde buscar por primera vez en el sitio web de su empresa, pasando por suscribirse a una lista de correos y leer los mensajes que se le envía durante un período de tiempo, hasta conversar con un vendedor para una evaluar una compra.

La expresión Big Data apareció por primera vez en los años 60, pero hoy está adquiriendo una nueva importancia.

En nuestra era, la tecnología juega un papel importante en la vida cotidiana. Literalmente, dependemos de ella. Y esto no es distinto para las empresas, que, cada vez más, requieren de tecnología para manejar meticulosamente sus procesos de trabajo.

Como dueño de un negocio de Internet o como gente de marketing, sin lugar a dudas necesitas estar consciente de la existencia de los envíos transaccionales y cómo pueden impactar tus esfuerzos promocionales de una manera importante.

Hoy, el departamento de marketing es responsable de más y más acciones que tienen relación con el embudo de ventas. Ya no es aceptable que entregue cualquier tipo de lead o contacto.

Un estudio del Consejo de la OCM y RedPoint Global analiza los obstáculos que enfrentan los marketeros al pasar de la definición de una estrategia a su ejecución.

El mundo exterior es bastante impredecible. Pocos habrían podido, en 2010, augurar cómo iba a desarrollarse la década que está pronta a terminar.

Los consumidores exigen y esperan contenido y experiencia relevantes y personalizados.

El efecto negativo que la mala calidad de datos tiene sobre tus estrategias es mayor de lo que quisieras creer.

Como hemos comentado en reiteradas oportunidades, la captura de datos es crucial para cualquier negocio.

El primer mensaje electrónico se envió en 1971. Hoy, el mundo del email (y del spam, que lo atormenta) es mucho más sofisticado. De 1 millón de usuarios en 1995, ha llegado a 3.000 millones en 2019. En otras palabras, el email ha explotado, y ahora los proveedores de cuentas de correos y los spammers confían en la Inteligencia Artificial (IA).

El email marketing se ubica constantemente en la cima de los medios de marketing más efectivos. En un informe de Return Path, dos tercios de los encuestados lo catalogaron como el "más importante" o "uno de los canales de marketing más importantes":

Si consideramos que, en un año, el 30% de una base se desactualiza, nutrir su lista de contactos es sencillamente una necesidad.

Por diversos motivos, las personas pueden cambiar sus direcciones de correo electrónico, por eso debe ser una constante actualizar los registros de su lista.

Un plan de comunicación bien pensado puede ser crucial para el éxito de su negocio y para que los consumidores mantengan el interés en su marca.

Entregamos algunas ideas para ayudarle a planificar su estrategia.

Los envíos transaccionales son importantes. Una confirmación de venta, un saludo de bienvenida, la actualización de un pedido, detalles de un despacho, incluso un cambio de contraseña, todos, por una u otra razón, son mensajes muy valorados por el receptor. Y a menudo son los primeros mensajes que un suscriptor o cliente recibirá de su empresa.

Para más de alguno que haya escuchado los términos CRM (Customer Relationship Management), MA (Marketing Automation) y DMP (Data Management Platform) -y vaya que se han escuchado últimamente-, pueden resultar algo confusos, incluso podría entenderlos como algo que realmente no son.

Un artículo que nos ha parecido interesante compartir en este blog es el de Kayla Mathews, de DMN, que pone en evidencia cómo los especialistas en marketing de una variada gama de industrias han reconocido el valor de la inteligencia artificial.

Siempre hay algo que puede hacer la vida más fácil. El tiempo y esfuerzo que ponemos en ganar nuestro sustento diario es algo de lo que conviene estar muy conscientes. Por eso, encontrar métodos más sencillos y atajos que ahorran tiempo se agradece mucho, en especial si implican un ahorro de cientos o miles de dólares en eficiencia.

Como se ha señalado en más de un evento de email marketing, "debe hacer pruebas A/B”; de lo contrario sólo estará jugando a las adivinanzas con el resultado de sus campañas. Las pruebas A/B han sido siempre un tema recurrente en este tipo de encuentros, lo cual no es sorprendente porque se trata de una poderosa herramienta para mejorar sus campañas.

Hemos hablado mucho de este tema. ¿La razón? Sabemos que la personalización puede entregar 5 y hasta 8 veces el ROI en gastos de marketing, y puede aumentar las ventas en un 10% o más.

Un mensaje de bienvenida puede ser el comienzo de una hermosa relación, la que existe entre una marca y su cliente, por supuesto. Los suscriptores se anotaron para recibir su boletín porque les gustó lo que vieron, y ahora le toca a usted sorprenderlos con más de lo que esperan. O bien, sus clientes compraron un producto o servicio que les interesó, y es hora de presentarles su empresa y establecer con ellos una relación duradera.

¿Alguna vez alguien le ha preguntado: “Por qué no usas una API para eso” y usted pensó “y qué demonios es una API”?

Hoy la Web se utiliza para prácticamente todas las etapas del ciclo de vida del cliente: toma de conciencia, consideración, preferencia, satisfacción, lealtad, recomendación. Los marketeros han entendido bien la importancia de la web para impulsar las ventas y están encaminados al siguiente paso, integrando lo digital en todas las funciones comerciales.

Desde las recomendaciones de productos hasta -por ejemplo- el privilegio otorgado por Netflix a sus usuarios de manejar una amplia gama de opciones de contenido audiovisual, el nivel de expectativas del público es hoy altísimo: espera no sólo que las marcas lo conozcan, sino también que le brinden experiencias personalizadas.

La gran tendencia del email marketing ha sido y sigue siendo la personalización. Esto, gracias a que muchos han comprendido finalmente que una talla única no se ajusta a todos.

La gente de marketing ha estado personalizando sus campañas de email marketing. De hecho, el 66% de ellos cree que sus esfuerzos de personalización son "muy buenos" o "excelentes", en circunstancias que sólo el 48% utiliza estrategias basadas en datos relativos a conductas del consumidor y sólo el 16% de ellos entrega comunicaciones inmediatas de acuerdo a comportamientos en materia de contenidos (Fuente: “The Contextual Marketing Imperative” by Forester) 

Promulgada el 25 de mayo de 2018, la Ley General de Protección de Datos (GDPR, por sus siglas en inglés) sacudió el mundo de la privacidad al establecer las normas de protección al consumidor más estrictas jamás vistas.

Los mensajes transaccionales son una parte fundamental de cualquier programa de marketing, ya sea B2B o B2C. Si desea mayor detalle sobre su definición y profundizar al respecto, le recomendamos leer el artículo ¿Qué son los emails transaccionales y en qué radica su importancia?

La longevidad del email marketing es un tema muy debatido en la comunidad del marketing digital. Los especialistas saben que no es raro encontrar un titular que diga "El email está muerto" seguido por una descripción de la nueva tecnología que, se supone, lo mató esta vez. El ejemplo más famoso de ello vino con el auge de las redes sociales.

Tal como señalamos anteriormente en el artículo Estrategia de email marketing conductual: ¿Cómo ponerla en práctica?, el email marketing conductual está dirigido a los contactos y se basa en sus acciones, es decir, en lo que hacen, no en lo que dicen, por ejemplo, cuando completan un formulario y entregan sus datos personales o de contacto. Es una de las estrategias de email marketing más valiosas que puede adoptar.  

En este artículo presentamos algunos ejemplos concretos que le ayudarán a ver de manera más  tangible y a comprender más a fondo el email marketing conductual:

En el mundo del marketing digital y los medios de comunicación, la gobernanza de los datos no genera mayor revuelo. Hay empresas que lo ven como "algo interesante de tener", más que como lo que realmente es: una función empresarial esencial. Esto hace que los ejecutivos de marketing se enfoquen en ella sólo después de abordar otros temas más candentes.

Como hemos venido señalando en ya varios artículos, el Marketing Automation es el proceso de configuración de mensajes automáticos y campañas de goteo de email que se enviarán a sus clientes cuando realicen acciones específicas, ya sea en su sitio web o en un mensaje en particular.

Los profesionales del marketing amamos la eficiencia, por lo que el Marketing Automation nos hace más felices que las conversiones en una campaña de goteo en el fondo del embudo.

El uso de la tecnología en marketing ha transformado la profesión en los últimos años. Además de mayores niveles de medición y datos, las estrategias y los métodos utilizados han cambiado radicalmente la mentalidad de los marketeros. 

Los especialistas en marketing no sólo tienen el desafío de conseguir que los clientes abran y lean sus mensajes. Necesitan que los clientes interactúen con su marca.

En un reciente artículo titulado "Cómo ser un mejor "email marketer", mencioné que, si esperamos que nuestra maquinaria de marketing de Internet funcione bien, hoy, mañana y en el futuro, debemos construir mejores listas de contactos.

Un gran email marketer es aquel que envía el mensaje correcto a la persona correcta en el momento correcto. Es decir, mensajes relevantes.

A continuación, exponemos 5 grandes criterios en los que basarse para elaborar listas de contactos que maximicen la segmentación, personalización e individualización de sus envíos. En resumen, para dotarlos de relevancia. 

Para tener éxito, necesita saber todo cuanto pueda sobre sus clientes. Pero saber es una cosa y aprovechar ese conocimiento es otra.

El tratamiento eficiente de los datos es un requisito en el entorno empresarial altamente competitivo y en constante movimiento de nuestros días. Cuando las organizaciones tienen, como hoy, la oportunidad de capturar gran cantidad y variedad de datos internos y externos, necesitan una disciplina para administrar riesgos, reducir costos y maximizar su valor.